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肯德基今年推出的“六一”儿童套餐可谓是赚足了眼球 实则?

时间: 2020-06-05 10:13 作者:8bc0e2776518bf 来源:未知 点击:

肯德基儿童节套餐搞饥饿营销?网友:别欺骗孩子的感情

然而,由于线上线下配合不够

以及退款流程设置不合理

大量的投诉也随之而来

01 到店兑换套餐发现玩具没货

线上客服回复

可先兑换吃的

到时再发玩具

线下店回复

没玩具吃的也不能兑

6月1日,微博网友“小婧Ad大白”向《中国消费者》投诉,她提前购买了兑换券,“六一”当天跑了多家门店,都发现玩具无货,不仅玩具领不了,套餐也吃不了

肯德基儿童节套餐搞饥饿营销?网友:别欺骗孩子的感情

02 提前十几天预定了套餐

也没能兑换

6月4日,四川成都大学生小朱向《中国消费者报》反映了他的糟心事儿。

5月19日,小朱看到肯德基公众号推出的广告,花69元购买了一份“儿童节套餐双人餐B兑换券”。

肯德基儿童节套餐搞饥饿营销?网友:别欺骗孩子的感情肯德基儿童节套餐搞饥饿营销?网友:别欺骗孩子的感情

兑换首日,5月23日,小朱去了位于成都高新区世豪广场的肯德基门店进行兑换,但店员却说,他买的套餐里的玩具已经没货了,而且是3款玩具全部没有了。

肯德基儿童节套餐搞饥饿营销?网友:别欺骗孩子的感情

朱先生表示,他没有想到提前几天就交了全款预定的套餐,兑换首日却拿不到货。当朱先生表示不要玩具也可以,只要兑换餐食就行,店员却表示,只吃套餐也不行

没办法,朱先生只好离开。后来他又通过电话又联系了成都多家肯德基门店,但得到的答复都是,玩具已经没有了。

当天,心有不甘的朱先生又再次前往世豪广场的肯德基门店兑换,得到的答复还是没货,请耐心等待补货,但没有具体时间。

直到6月1日兑换券失效,小朱都未能兑换儿童节套餐券。“我就想不明白,预定对消费者来说有什么价值?”

“更让我生气的是,购买时明明看到活动条款里写着过期未使用可以退款,但我发现卡券里根本没有退款界面。”小朱说。

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03 多位消费者网上投诉

(责任编辑:8bc0e2776518bf)

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