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汽修店当“活雷锋”,抓住客户痛点做文章,八哥说生意高手都在这

时间: 2021-03-21 10:55 作者:8bc0e2776518bf 来源:未知 点击:
汽修店当“活雷锋”,抓住客户痛点做文章,高手都在这样玩

让我们想象一个场景:在大雪茫茫郊外公路上,你的汽车抛锚了,这时候你的心情怎么样?但是在你指着老天爷骂的时候,只用一通电话,就有专业人员免费带着专业设备来帮你维修,这时候你的心情又是什么样?简直是活雷锋啊。

我们都知道现在有的汽修店会有这样的道路救援的服务,就是你的车在路上出问题动不了了,联系汽修店选择这个服务,会有专业人员去救援你。

这个服务一般都不便宜,但是作为一个应急产品,很多情况下消费者是不得不选择它的。所以有一家汽修店就抓住客户这个痛点,为他的客户推出了一个免费道路救援服务。

汽修店当“活雷锋”,抓住客户痛点做文章,高手都在这样玩

来得早不如来得巧,没想到这服务刚推出没多久突然间那几天特别冷,我们想一下大部分车是在什么情况下换新电池?

好多时候都是在车打不着火来的时候才会换蓄电池,

不会一个人是在开车的过程中,在驾驶室里算命,掐指一算,发现我的蓄电池今天过生日,今天是它三岁的生日,该换了,然后就跑到汽修厂去把电池换了,几乎是没有这样的人的。

一般情况下,换电池的原因都是汽车启动不了或者半路抛锚,没有电的情况下去换,换的时候,肯定要打电话叫救援。

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因为呢,我的救援的是不要钱的,而且司机也没那个神力把车背到汽修店。所以,那几天就疯狂的有人打电话:哎呀,我的车蓄电池没有电了。

然后客服小妹在接到电话之后就会问:您的车在哪里?您的车是哪年的?什么型号呢?在哪个小区?然后我们十分钟就会到。

接着他的维修工就骑着小电动带着跟你车匹配的蓄电池就来了。把你车打开以后,维修人员会先检查一下你的蓄电池,看看你的蓄电池是不是坏了,

汽修店当“活雷锋”,抓住客户痛点做文章,高手都在这样玩

然后跟你说:先生,我这边要通知您一个噩耗,你这个蓄电池不是突然没电,是绝症,没得救了。

那么请问各位此时此刻你会不会换。难道你会说我今天没时间,等下午有时间了,我去你的店里去换?这个时候他的维修工会告诉你:先生,我已经把替换的新蓄电池带来了,而且跟你车身配套的。

为什么这么准?因为在刚联系的时候已经问过你了,你的车是哪一年出厂的什么型号呢?

我已经带过来了,而且我们老板说了,你是我们的会员,所以蓄电池,可以享受一个专项优惠,就是可以拿你的旧电池抵押一部分新电池的价钱。

汽修店当“活雷锋”,抓住客户痛点做文章,高手都在这样玩

各位你们想一想,在这种情况之下,你会不会立马把这个蓄电池换掉?

答案是一定的。我又能享受一个这样折扣,而且我们旧的蓄电池又能抵掉一定的金额,而且当下就可以换好。你别忘了我来给你救援呢?

可是没有任何费用,你们想一想就是在我们车拉动不起来的时候,打电话叫维修厂来跟我们维修一次的话,正常情况下最低怎么着也得付个一百两百?

所以说,在这种心理的作用之下呢,这些钱客户省掉了,而且在三五分钟之后维修就把他搞定了,还可以专享一个折扣,在这样的前提下,成功率非常高。

蓄电池的救援的比例这么高。所以他一个洗车的一年卖蓄电池赚了不少,当然,其他情况救援的也是一样,所以说呢,在这种情况之下这个救援,不仅是没有成本,而且还会给店里带来持续不断的盈利。

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(责任编辑:8bc0e2776518bf)

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